(電子商務研究中心訊) 2012年8月31日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友許先生對送花人網(wǎng)的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內容：
7月中旬，我在送花人網(wǎng)站上訂購一個生日蛋糕和一束康乃馨，是送給媽媽做生日禮物，訂單號為T20127172412931、T20127172374048。
原本定在7月22日送到江蘇吳江，但后因個人種種原因，當天聯(lián)系他們改時間，改到9月9日再配送，當時網(wǎng)站同意，我便把錢支付了，一共近400元。但是我今天想確認下時間時，用我原來注冊的登錄名和密碼，告知我“用戶不存在”，當時的訂單號也必須要登陸后才能查詢，密碼什么的我肯定沒錯。于是聯(lián)系客服電話，還有網(wǎng)上客服QQ\MSN全部都沒有人，徹底失蹤了，這算什么呢？
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社投訴與維權公共服務平臺了解，隨著網(wǎng)絡購物的普及，網(wǎng)購鮮花禮品成為潮流，尤其是母親節(jié)、七夕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日，網(wǎng)購鮮花禮品火熱。
然而，由于網(wǎng)絡經(jīng)營門檻相對較低，一些不良商家趁機進行網(wǎng)絡購物欺詐，進行不誠信的經(jīng)營行為，主要為收款不發(fā)貨、不按承諾時間發(fā)貨等。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權專家姚建芳建議廣大網(wǎng)購用戶，網(wǎng)購下單一定要選擇大型正規(guī)的網(wǎng)上商城，此外，一定要保留下單憑證，盡量選擇貨到付款或第三方支付進行支付。(文/言回)
